Política de reembolsos
Política de reembolsos
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.
Proceso y tiempos de reembolso
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que hemos recibido el artículo devuelto.
También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará y el importe será reembolsado automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de 2-3 días laborables.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso después de 2-3 días laborables, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Después contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en que el reembolso se refleje oficialmente.
Luego contacta con tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso aparezca en tu cuenta.
Si después de todo esto aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos en:
Comisión de reposición
Se aplicará una comisión de reposición del 25% a las devoluciones si el artículo no estaba dañado ni defectuoso en el momento de la recepción por parte del cliente.
Plazo para devoluciones y cambios
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra.
Si han pasado más de 30 días desde la compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Artículos que no pueden devolverse
Algunos tipos de productos están exentos de devolución, como por ejemplo:
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Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas
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Productos íntimos o sanitarios
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Materiales peligrosos
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Líquidos o gases inflamables
Otros artículos no retornables
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Tarjetas regalo
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Productos de software descargables
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Algunos productos de salud y cuidado personal
Requisitos para completar una devolución
Para completar tu devolución necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en: